Avis Lease

Servis

     

    BALÍK SLUŽIEB

    DIAĽNIČNÉ NÁLEPKY
    Sú súčasťou kalkulácie leasingových splátok, teda súčasťou nájmu je i zaistenie potrebných a vopred dohodnutých nálepiek zo strany AVIS Lease.

    NÁHRADNÉ VOZIDLO
    Nárok vzniká pri oprave vozidla dlhšej ako 24 hodín, resp. nemožnosti užívať motorové vozidlo, pričom toto nebolo spôsobené nájomcom. Súčasne však platí, že nájomca prednostne využije Assistance služby dodávateľa / výrobcu značky vozidla. V prípade, že je potrebné zabezpečiť za nepojazdné vozidlo náhradné, je potrebné aby užívateľ kontaktoval AVIS Lease. Náhradné vozidlo, ktoré AVIS Lease v prípade potreby zabezpečuje, bude rovnakej kategórie ako užívateľovo. Pokiaľ pre AVIS Lease zo zmluvy nevyplýva povinnosť zabezpečovať náhradné vozidlo, resp. klient oň požiada v prípadoch, kedy táto povinnosť priamo nezaväzuje AVIS Lease (ustanovenia nájomnej zmluvy) možno na základe písomnej požiadavky klienta túto službu jednorázovo zaistiť. Náklady takto vzniknuté budú potom jednorázovo prefaktúrované.

    TANKOVACIE KARTY
    Touto službou je možné získať bezhotovostné čerpanie PHM a tak isto i iných služieb spojených s prevádzkov vozidiel dostupných na čerpaích staniciach. Nie je nutné pri tom skladat akykolvek depozit ci preddavok. Vybrať si je možné z partnerov AVIS Lease a to: EuroShell a CCS.

    POISTENIE VOZIDIEL
    Prostredníctvom AVIS Lease je zaistené povinné zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla - platí v štátoch uvedených na zelenej karte a havarijné poistenie.

    POISTENIE ZODPOVEDNOSTI - PZP
    PZP sa vzťahuje na každého, kto zodpovedá za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla uvedeného v poistnej zmluve. Poistený má z PZP nárok, aby poisťovateľ za neho nahradil poškodenému uplatnené a preukázané nároky na náhradu škody na zdraví a nákladov pri usmrtení, škody vzniknutej poškodením, zničením, odcudzením alebo stratou veci, účelne vynaložených nákladov spojených s právnym zastupovaním pri uplatňovaní uvedených nárokov a takisto ušlému zisku.

    HAVARIJNÉ POISTENIE
    Poistnou udalosťou je akákoľvek nepredvídaná a náhodná škodová udalosť, s ktorou je podľa poistných podmienok spojená povinnosť poisťovateľa poskytnúť poistné plnenie s poistným krytím proti poškodeniu, zničeniu a odcudzeniu, násilnému poškodeniu – vandalizmu, v prípade osobitného poistenia aj batožiny a prípad úrazu s územnou platnosťou celej Európy (výnimkou sú štáty bývalého ZSSR.

    ÚRAZOVÉ POISTENIE
    Poistenie sa vzťahuje na úrazy pri uvádzaní motora do chodu bezprostredne pred začatím jazdy, pri nastupovaní alebo vystupovaní z motorového vozidla, pri nakladaní a vykladaní dopravovaných vecí, za jazdy motorového vozidla alebo pri jeho havárii, pri krátkodobých prerušeniach jazdy a pri odstraňovaní bežných porúch motorového vozidla. Osoby, ktoré nemajú trvalé bydlisko v Slovenskej republike sú poistené len pre prípad smrti úrazom.

    Hore

     

    PREVÁDZKA/ÚDRŽBA/SERVIS - AKO NA TO ...

    ÚDRŽBY VOZIDIEL
    Výrobcom predpísané intervaly údržby vozidiel – periodické prehliadky, sú uvedené v materiáloch výrobcu, obvykle servisná knižka, ktoré užívateľ získava pri preberaní vozidla. Tieto musia byť bezpodmienečne dodržané a všetky servisné úkony musia byť vykonané len v autorizovanej servisnej sieti príslušnej značky. Povolená tolerancia je plus/mínus 1000 km. Pokiaľ nebudú podmienky výrobcu dodržané a nebude možné uplatniť nárok na záruku, resp. kulanciu, budú prípadné takto vzniknuté náklady jednorázovo prefaktúrované ako plus náklady z dôvodu nesprávneho užívania vozidla.

    OBJEDNANIE ÚDRŽBY V SERVISE / PNEUSERVISE
    Je potrebné dohodnúť si u vybraného autorizovaného servisu / zmluvného pneuservisu termín a čas pristavenia vozidla do servisu. V prípade, že klient požaduje Pick-up servis, resp. aby mal túto službu vopred zaistenú, informuje a požiada o AVIS Lease.

    ODOVZDANIE VOZIDLA DO SERVISU / PNEUSERVISU
    Pri odovzdaní vozidla do servisu / pneuservisu je potrebné vyplniť formulár „Zákazkový list“ a doložiť servisnú knižku. Servis stanoví predpokladanú cenu servisného úkonu a termín jeho dokončenia. Servis následne kontaktuje AVIS Lease kde si vyžiada súhlas k vykonaniu predmetného úkonu, ak nie je dohodnuté inak (napr. pri sezónnom prezúvaní). Schválenie spolu s tel. kontaktom klienta zapíše do zákazkového listu.

    ZÁRUKA NA VOZIDLO
    Na každé nové vozidlo je výrobcom poskytnutá záruka, tá býva spravidla časovo, resp. počtom najazdených kilometrov, alebo kombináciou oboch limitov ohraničená. V prípade, že je vozidlo v záručnej dobe je možné si uplatniť požiadavku na záručnú opravu - na náklady výrobcu.
    V prípade, že je vozidlo po záručnej dobe a napriek tomu sa na vozidle objaví predčasné opotrebenie niektorej z častí vozidla, je možné si uplatniť tzv. kulanciu, kedy sa výrobca spolupodieľa na úhrade nákladov spojených s odstránením týchto vád ním stanoveným percentuálnym podielom. Pre uplatnenie kulancie má výrobca jasne stanovenú procedúru a zásadnou podmienkou je pravidelný servis vozidla v značkovej sieti podľa ním stanovených podmienok).

    VYZDVIHNUTIE VOZIDLA ZO SERVISU
    Vyzdvihnutie vozidla je potrebné uskutočniť v termíne stanovenom na zákazkovom liste, resp. na základe dohody s prijímacím technikom. Pri preberaní vozidla je nutné skontrolovať vykonané servisné úkony a zápis v servisnej knižke.

    ZABEZPEČENIE NÁHRADNÉHO VOZIDLA
    V prípade, že je potrebné zabezpečiť za nepojazdné vozidlo náhradné a nájomcovi vyplýva tento nárok zo zmluvy o nájme, je nutné aby užívateľ kontaktoval AVIS Lease. Obdobným spôsobom je potrebné riešiť aj plánované opravy, ktoré budú trvať dlhšie ako 24 hodín. AVIS Lease potom zabezpečí náhradné vozidlo a užívateľ vozidla si náhradné preberá popisom preberacieho a odovzdávacieho protokolu. Vždy však platí, že počas platnej záruky na vozidlo, klient prednostne využíva asistenčné služby príslušnej značky ním užívaného vozidla.

    UMÝVANIE VOZIDIEL
    Umývanie a čistenie vozidiel si zaisťuje každý užívateľ individuálne.
    Užívateľ hradí umývanie a účtuje ho v rámci vnútro firemných účtovných štandardov. V prípade, že umývanie a čistenie vozidla pri servisných prehliadkach, resp. opravách je súčasťou faktúry na AVIS Lease, AVIS Lease takého náklady jednorázovo prefaktúruje.
    V prípade, že jednou zo zaisťovaných služieb je čerpacia karta pohonných hmôt, možno touto kartou taktiež platiť umývanie vozidla.

    Hore

     

    MOŽE SA STAŤ ...

    PREVÁDZKOVÉ OPOTREBOVANIE
    Za opravu prevádzkového opotrebovania sa považuje nutná výmena dielov vozidla, ktoré z dôvodu opotrebovania neplnia dostatočne svoju funkciu - špecifikuje servis.

    PORUCHA VOZIDLA
    Poruchou sa rozumie neočakávane vzniknutá situácia, pri ktorej niektorá časť vozidla prestala plnohodnotne plniť svoju funkciu. Pokiaľ má vzniknutá porucha vplyv na technickú spôsobilosť vozidla, musí byť vozidlo okamžite odstavené.

    UKRADNUTÉ ALEBO STRATENÉ EČ A DOKLADY K VOZIDLU
    Je ntné nahlásiť Polícii SR a následne AVIS Lease, prip. vrátiť zostávajúci ks. EČ a Osvedčenia o evidencii vozidla (OEV). AVIS Lease následne zabezpečí vystavenie nových. Pri strate (prípadne krádeži) potvrdenia o úhrade PZP, Zelenej karty, čerpacej karty, asistenčnej karty a pod. bezodkladne o tom informujte AVIS Lease.

    ZADRŽANIE OEV POLÍCIOU SR
    Ak je Políciou SR zadržané OEV, je potrebné originál dokladu na dojazd čo najskôr doručiť do AVIS Lease. Následne AVIS Lease zabezpečí vrátenie zadržaného OEV.

    VÝMENA PNEUMATÍK
    Sa vykonáva pri opotrebení pneumatík na 2 mm hĺbky dezénu a menej (zákonný limit je 1,6 mm), neopraviteľnom poškodení pneumatiky a prehadzovaní pneumatík z letných na zimné a naopak, pričom je možné využiť sieť zmluvných pneuservisov COMBI Slovakia v celej republike.
    UPOZORNENIE: Zimné pneumatiky musia byť namontované najneskôr do 1. decembra. Obdobne potom letné do 30. apríla nasledujúceho roku.

    OPRAVY POŠKODENÉHO ZASKLENIA VOZIDLA
    U vozidiel v záruke toto vykonáva autorizovaný servis danej značky. Po uplynutí záručnej doby je možné využiť i sieť zmluvných partnerov v celej SR.

    Hore

     

    POISTNÁ UDALOSŤ - RIEŠENIE

    POISTNÁ UDALOSŤ RIEŠENÁ Z PZP
    V prípade, ak užívateľ vozidla spôsobí jeho prevádzkou dopravnú nehodu so škodou
    - prevyšujúcou desať násobok minimálnej mzdy, je povinný bezodkladne ohlásiť dopravnú nehodu Polícii SR a následne AVIS Lease .
    - nižšou ako desať násobok minimálnej mzdy, je potrebné na mieste nehody s protistranou (poškodeným) vyplniť formulár „Spoločné vyhlásenie o nehode motorového vozidla“ - v tom prípade nie je potrebné volať Políciu SR.
    - nižšou ako desať násobok minimálnej mzdy a vodiči sa nedohodli na spoločnom vyhlásení, je potrebné volať Políciu SR a následne to oznámiť AVIS Lease .

    POISTNÁ UDALOSŤ RIEŠENÁ Z HAVARIJNÉHO POISTENIA
    V prípade poškodenia vozidla, či už z viny užívateľa alebo iného účastníka cestnej premávky so škodou
    - prevyšujúcou desať násobok minimálnej mzdy, alebo v prípade vzniku škody neznámym páchateľom, je potrebné túto skutočnosť bezodkladne ohlásiť Polícii SR, nechať všetko zaprotokolovať a následne to oznámiť AVIS Lease.
    - nižšou ako desať násobok minimálnej mzdy iným účastníkom cestnej premávky, je potrebné na mieste nehody spoločne s nim vyplniť formulár „Spoločné vyhlásenie o nehode motorového vozidla“ - v tom prípade nie je potrebné volať Políciu SR, avšak je nutne o tom vyrozumieť AVIS Lease.
    - nižšou ako desať násobok minimálnej mzdy a vodiči sa nedohodli (správa nebola podpísaná oboma stranami), je potrebné volať Políciu SR a následne to oznámiť AVIS Lease.

    KRÁDEŽ VÝBAVY VOZIDLA (napr. audio techniky, sady Hands-Free, kolies a pod.)
    Postup ako u udalosti z havarijného poistenia avšak pozor, akýkoľvek čo i len pokus o krádež s následkom poškodenia dverí, zámku, spínacej skrinky a pod., resp. krádež je treba vždy nahlásiť Polícii SR a následne to oznámiť AVIS Lease.

    KRÁDEŽ VOZIDLA
    Po zistení krádeže vozidla je užívateľ povinný bezodkladne kontaktovať Políciu SR a následne o tom informovať AVIS Lease. Naviac je nutné doložiť všetky kľúče (vrátane ich neporušených kódových štítkov), iné ovládače, príp. panel s autorádia a ostatné doklady od vozidla.

    SPÔSOBENIE ÚRAZU
    Každý úraz bude riešený individuálne na základe vyplneného tlačiva „Oznámenie poistnej udalosti z úrazového poistenia“. Ak vyšetrovala poistnú udalosť Polícia SR, je rovnako nutné doložiť závery vyšetrovania.

    LIKVIDÁCIA POISTNEJ UDALOSTI
    Najneskôr v deň vyzdvihnutia vozidla z opravy musia byť všetky požadované podklady (najčastejšie dopĺňaná adresa Polície SR, ktorá danú udalosť vyšetrovala alebo jej protokol o nehode, kópia vodičského preukazu a pod) doručené do AVIS Lease.

    Hore

     

    AKO POSTUPOVAŤ AK ...

    Riešenia a správne zvolený postup k rôznym udalostiam, ktoré Vás môžu zastihnúť v spojitosti s prevádzkou Vami užívaného motorového vozidla najdete tu - manuál.

    Hore